近日，同州街道办事处纪工委在“信访百日攻坚”活动中，为有效化解信访矛盾，切实解决群众关心的热点难点问题，不断创新工作方法，切实改变工作作风，深入到群众中去，变被动接访为主动下访，干部走访坚持小区全覆盖、农村全覆盖，使辖区信访量不断下降，群众满意度不断提升。

一、以“十大行动”为主线，变被动接访为主动下访。

今年以来，同州街道办事处深入开展了办事处书记主任大接访进社区、社区书记主任大接访进广场、村居干部大走访到网格的专项活动，使各级党员干部主动下沉到群众中去，收集诉求，发现问题，限时解决，并做好相应政策宣传解释，法律指导，从而实现群众信访诉求最大限度地解决在社区，力争不出社区。

二、以“三大活动”为契机，不断创新信访工作方法。

在开展“大学习，大讨论，大调研”活动中，各社区主动请辖区党员、群众代表参加，在讨论中融于各类有关民生的信访问题，让党员干部及民众代表积极建言献策，并在处理时全程让党员干部及群众代表参与，让他们与信访人见面交流，并按照政策敲定处理方案，由此让群众看到了社区解决他们反映问题的诚意，打消其无理取闹的念头。

三、以“社区教育”为辅线，努力提高辖区群众素质。

同州街道办事处以社区联动的方式大力在辖区内开展“社区教育”活动，让学生的学习带动家长的学习，通过这种“小手牵大手”的社区教育活动，不断提高群众对掌握政策法律法规的熟悉度，从而有效减少缠访、闹访及非法上访的行为。

四、以“扫黑除恶”为抓手，切实改变非法上访行为。

对信访人提出的信访事由，符合政策的立即解决，不能立即解决的，承诺限期解决；不符合政策的但合理的，依照实际情况给予解决；既不符合政策又不合理的，且又不听政策解释和法律宣传的，借助“扫黑除恶”专项行动，加强警示教育，打消其妄想。

经过持续半年的“信访百日攻坚活动”，同州街道信访量持续下降，上级转办仅5件，本级接访0件，主动下访化解100余件，同比下降60％。信访件受理率达100%，按时反馈或答复率达100%,群众满意率达90%以上，信访诉求解决率85%。